プロフェッショナル

-there is English after Japanese-

弟子入りしたい

この人の下で働いてみたい

そう思えるコンビニの店長さんがおられました。

笑顔

明るい

丁寧

それでいて作業的にレジをこなさず、一人一人の顧客に対して手を抜いている素振りを見たことがありません。

フラッと仕事帰りに立ち寄って、生卵を1パック買いながら店長さんとの会話を楽しむ。

そんなことを自分の生活習慣にしてしまうほどでした。

何を想い

どういう思考を持てば

ここまで周囲に伝わるほどの仕事への熱意を持てるのか。

それを学ぶために、ここでアルバイトをしたいなと思える程でした。

ですが、残念なことに店長は6月15日をもって退職され、次のステージへと旅立たれました。

勤務最終日には多くの顧客の方と握手を交わされていました。

そんな僕も失礼ながら生卵入りのビニール袋を腕にぶら下げたまま握手。

とても寂しくなります。

多分、これからは生卵はスーパーで買うでしょう。

そちらの方が20-30円安い。

逆を言えば、店長には毎回20-30円多く払っても生卵を買いにいく魅力がありました。

この人になら多くの料金を支払っても良い

こんな風に思っていただけるためにはどんな思考を持って生きればいいのか

それをそばで学びたかった。

実はその片鱗が見えた事があります。

そのコンビニの夜勤に新しいスタッフさんが入った時の事。

若いスタッフさんだ。

20代前半

「いらっしゃいませ」と言えない

「しゃっせー」と言う。

声に張りがない。

働くのがめんどくさそうだ。

そんな時に店長が声をかけた。

「もうちょっとだけ声高く出して、周りにも聴こえるくらい大きい声出してみ

その方がお客様にも聴こえやすいし、喜んでもらえるよ。

そしたら、君も働くのが楽しくなってくるよ。

働くの楽しい方がええやろ？」

響いた。

心に響いたよ、店長。

なるほど、少しでも仕事を楽しもうとしているのだ。

やりたい仕事、やりたくない仕事。

業務によってはそんな事もあるだろう。

体調の良い日、悪い日、そんな日もあるだろう。

なんだか気分が良い日、悪い日、そんな日もあるだろう。

それでも、どんな状態でも自分の取組む仕事を率先して”楽しもう”とすること。

もしかすると店長の

“仕事を楽しもう”

とする姿勢。

それが顧客にまで伝わっていたのかもしれない。

そして、楽しもうとすれば

本当に楽しくなってくるものだ。

店長の仕事に対する”fun”が顧客も楽しく、嬉しくさせていたのかもしれない。

“Fun”はファン(応援してくれる人)を作る。

ファンとは自分を信じ、応援してくれる人だ。

つまり

信じてくれる人 ＝ 信者

だ。

プロスポーツの基本はファン(信者)を作ることだとボクシングを通して学んだ。

信+者 ＝ 儲

“儲ける”という字が出来上がる。

自身が試合に熱中し、試合がヒートする様にファンが熱中する。

そこにファイトマネーが生まれるわけだ。

これは全てのビジネスにも共通することだと思う。

顧客ではなく、ファンを作ること。

それが大切だ。

今はトレーナー。

自身がすべての業務を積極的に熱中しようとする様が、トレーナーとしてプロフェッショナルに成長させてくれるのかもしれない。

ありがとう店長。

一度あなたの下で働いてみたかった。

-以下は英文です-

There was a CVS manager at a store.

He is great,I wanna work under him,I wanna learn by working with him.

He has good smile,mood,polite.
Not only above,he is also very kind for every customer.
Stopping by there to buy the egg from him on my way home.
It was my habit.
What does he think about work.
I wanna work with him to know it,regretfully he has resigned though.
He headed for next career.

I had shaken hand with him to say goodbye.

He similarly shake hand with other customers.

The CVS is selling higher price egg than supermarket,but I always went shopping egg at there.

His service had value more than price.

I think I can pay the higher money than supermarket for seeing his service.
I wanna know the secret of his service.

One day,I could see the tip,when new younger stuff started working.
The younger stuff had low spirits,he looked like he didn’t wanna work.
Then,manager said him that”Let’s having cheerful voice!it’ll make customers happy!!and,it’ll make you happy and give fun for work to you!!”
I got it,he voluntarily enjoyed work.

Stuff Enjoying work make customers happy.

The customers come here were given cheerful by the manager.

We not only buy the item,also were given cheerful by him.
I must make client best performance and happy as professional.

Thx the manager.